Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que los datos personales tratados a través del sitio web www.citialert.es serán responsabilidad de:

Responsable: Seguritur Solutions, S.L.
NIF: B26844944
Domicilio social: Carrer Pablo Iglesias 32, 07004 Palma, Illes Balears
Correo electrónico de contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Sitio web: www.citialert.es

En adelante, Seguritur Solutions, Citialert o el Responsable.

2. Finalidad de esta Política de privacidad

La presente Política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de citialert.es sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen sus datos personales cuando navegan por el sitio web, utilizan formularios de contacto, solicitan información, reservan reuniones, interactúan con contenidos o se comunican con Seguritur Solutions.

La Agencia Española de Protección de Datos recomienda que la información sobre protección de datos se facilite de forma clara, accesible y por capas o niveles, incorporando la identidad del responsable, las finalidades, la base jurídica, los plazos de conservación, los destinatarios y los derechos de las personas interesadas.

3. Datos personales que podemos tratar

A través de citialert.es podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales, dependiendo del uso que realice el usuario:

a) Datos identificativos: nombre, apellidos, entidad, cargo o representación.
b) Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección profesional o datos facilitados en formularios.
c) Datos profesionales o corporativos: empresa, administración, entidad, sector, área de interés, cargo o perfil profesional.
d) Datos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, preferencias de cookies y parámetros técnicos de uso.
e) Datos incluidos en comunicaciones: información facilitada voluntariamente por el usuario en correos electrónicos, formularios, solicitudes de reunión, consultas o mensajes.
f) Datos de agenda o reserva de reuniones: fecha, hora, nombre, correo electrónico, entidad y contenido de la solicitud, cuando el usuario utilice herramientas externas de reserva de cita.

No se solicita al usuario que facilite categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos o datos relativos a condenas e infracciones penales. El usuario deberá abstenerse de incluir este tipo de información en formularios o comunicaciones, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica válida.

4. Finalidades del tratamiento

Seguritur Solutions podrá tratar los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de consultas y solicitudes de información

Tratar los datos facilitados por el usuario para responder a consultas, solicitudes de información, peticiones comerciales, demostraciones, reuniones, propuestas de colaboración o comunicaciones recibidas a través del sitio web, correo electrónico u otros canales habilitados.

4.2. Gestión de reuniones y contactos profesionales

Gestionar solicitudes de reunión, agenda comercial o institucional, seguimiento de contactos, presentación de Citialert y comunicaciones relacionadas con potenciales proyectos, pilotos, colaboraciones, clientes, administraciones públicas, alojamientos turísticos, operadores turísticos o partners tecnológicos.

4.3. Envío de comunicaciones informativas o comerciales

Enviar información sobre Citialert, Seguritur Solutions, servicios, soluciones tecnológicas, novedades, eventos, pilotos, contenidos corporativos o comunicaciones comerciales, siempre que exista una base jurídica válida para ello, especialmente el consentimiento del usuario o una relación previa que lo permita legalmente.

4.4. Funcionamiento técnico y seguridad del sitio web

Garantizar la navegación, disponibilidad, seguridad, mantenimiento, control de abuso, prevención de accesos no autorizados, gestión de incidencias técnicas, conservación de preferencias de privacidad y correcto funcionamiento del sitio web.

4.5. Análisis básico de uso y mejora del sitio web

En caso de que se activen herramientas analíticas, tratar información agregada o seudonimizada para conocer el uso del sitio web, mejorar contenidos, optimizar la navegación y evaluar el rendimiento de las páginas. Estas herramientas solo se utilizarán cuando proceda conforme a la Política de cookies y al consentimiento del usuario.

4.6. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratar los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Seguritur Solutions, atender requerimientos de autoridades, gestionar derechos de los usuarios, conservar evidencias de consentimiento o cumplir obligaciones administrativas, fiscales, mercantiles o de seguridad.

4.7. Defensa de derechos e intereses legítimos

Tratar los datos cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, prevenir usos ilícitos del sitio web, proteger activos, derechos, contenidos, propiedad intelectual, sistemas informáticos o intereses legítimos de Seguritur Solutions.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las siguientes bases jurídicas previstas en el RGPD:

El RGPD exige que el responsable informe, entre otros extremos, de la base jurídica del tratamiento y de los plazos o criterios de conservación de los datos.

6. Carácter obligatorio o voluntario de los datos

Los datos solicitados en los formularios del sitio web serán obligatorios cuando así se indique mediante asterisco, aviso equivalente o configuración técnica del formulario.

La negativa a facilitar los datos obligatorios podrá impedir la tramitación de la solicitud, la respuesta a la consulta, la reserva de reunión o la prestación del servicio solicitado.

Los datos no marcados como obligatorios serán voluntarios.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. En caso de facilitar datos de terceros, declara contar con autorización suficiente y haber informado a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de privacidad.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.

Con carácter orientativo:

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos podrán conservarse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales.

8. Destinatarios y comunicaciones de datos

Con carácter general, Seguritur Solutions no venderá los datos personales de los usuarios ni los comunicará a terceros salvo que exista una base jurídica válida.

Los datos podrán ser comunicados o accesibles a:

a) proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web;
b) proveedores de alojamiento, mantenimiento, soporte técnico, seguridad, correo electrónico o gestión de formularios;
c) proveedores de herramientas de agenda o reserva de reuniones, cuando el usuario las utilice;
d) asesores jurídicos, fiscales, contables o administrativos, cuando sea necesario;
e) administraciones públicas, jueces, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal;
f) terceros colaboradores, únicamente cuando sea necesario para atender una solicitud del usuario o exista consentimiento o base jurídica válida.

Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Seguritur Solutions actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme al RGPD.

9. Servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros, como mapas, herramientas de reserva de reuniones, formularios externos, vídeos, redes sociales u otros recursos.

En particular, si el usuario accede a servicios externos como herramientas de reserva de reuniones o mapas, dichos proveedores podrán tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.

Seguritur Solutions no controla íntegramente los tratamientos realizados directamente por terceros desde sus propios dominios o plataformas. El usuario deberá consultar las condiciones legales y políticas de privacidad aplicables en cada servicio externo.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para alojamiento, correo electrónico, analítica, seguridad, formularios, mapas o reserva de reuniones pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países terceros.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Seguritur Solutions procurará que se realicen conforme a las garantías previstas en el RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.

Cuando el tratamiento dependa directamente de un tercero, el usuario podrá obtener información adicional en la política de privacidad de dicho proveedor.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web citialert.es utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, gestionar preferencias de privacidad y, en su caso, activar servicios externos autorizados por el usuario.

Las cookies técnicas o estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para la navegación o prestación del servicio solicitado. Las cookies no necesarias, como determinadas cookies de preferencias, analíticas o de terceros, requerirán el consentimiento del usuario cuando legalmente proceda.

El usuario puede consultar información completa en la Política de cookies de citialert.es.

12. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

a) Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata Seguritur Solutions.
b) Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
c) Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
d) Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o fines comerciales.
e) Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados supuestos.
f) Derecho a la portabilidad: recibir los datos en formato estructurado cuando sea aplicable.
g) Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
h) Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá dirigirse a:

Seguritur Solutions, S.L.
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Asunto recomendado: Ejercicio de derechos de protección de datos

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y acompañarse de información suficiente para identificar al solicitante. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del usuario, Seguritur Solutions podrá solicitar información adicional necesaria para confirmarla.

13. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente en España.

No obstante, antes de presentar una reclamación, el usuario puede dirigirse a Seguritur Solutions para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.

14. Seguridad de los datos

Seguritur Solutions aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, comunicación indebida o tratamiento ilícito.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, medidas de seguridad del sitio web, gestión de usuarios, protección de formularios, mantenimiento técnico, actualización de sistemas, copias de seguridad, supervisión de incidencias y selección de proveedores con garantías adecuadas.

La AEPD recuerda que los responsables deben aplicar medidas de responsabilidad proactiva y protección de datos desde el diseño y por defecto, en línea con el artículo 25 del RGPD.

15. Menores de edad

El sitio web citialert.es no está dirigido específicamente a menores de edad.

Los menores no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la intervención o autorización de sus representantes legales cuando esta sea necesaria conforme a la normativa aplicable.

Si Seguritur Solutions detecta que ha recibido datos de un menor sin la autorización requerida, adoptará las medidas razonables para su eliminación.

16. Comunicaciones comerciales

Seguritur Solutions podrá remitir comunicaciones comerciales o informativas sobre Citialert, sus servicios, eventos, contenidos, pilotos, novedades o soluciones tecnológicas cuando exista una base jurídica válida.

El usuario podrá oponerse o solicitar la baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o enviando una solicitud al correo electrónico de contacto indicado en esta Política.

17. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Con carácter general, Seguritur Solutions no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar a través del sitio web citialert.es.

En caso de que en el futuro se implantasen procesos de elaboración de perfiles o decisiones automatizadas relevantes, se informará previamente al usuario y se solicitará el consentimiento o se aplicará la base jurídica correspondiente cuando sea necesario.

18. Exactitud y actualización de los datos

El usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de sus datos personales para que la información tratada por Seguritur Solutions se mantenga actualizada.

Seguritur Solutions no será responsable de los daños o perjuicios derivados de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados facilitados por el usuario.

19. Cambios en la Política de privacidad

Seguritur Solutions podrá modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de la autoridad de control, modificaciones técnicas del sitio web, incorporación de nuevos formularios, servicios, proveedores, finalidades o tratamientos.

La versión publicada en cada momento será la vigente desde la fecha de su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta Política de privacidad.

20. Información básica por capas

Para facilitar la comprensión, se incluye la siguiente información resumida: